メールで予約された患者さんの予約をお断りしました!

こんにちは!福岡市南区のふくだ整体院院長の福田です。

今日はメールで予約のあった患者さんの予約をお断りしました。

この方は以前、メールで予約されて予約日時を決めたのですが、
予約当日の時間になってもいらっしゃらないので
電話をしても出ない・・・

無断キャンセルされました。

その後、お電話で「前回はすみませんでした!」
と予約の電話がありましたので、予約を受けました。

そして帰り際に次回の予約をされて帰られましたが、
また予約の時間になっても来ません。
また、お電話しましたが出ない・・・

そして、今回メールで予約がありましたが
お断りしました。

ホームページにも書いていますが、
無断キャンセルされた方は今後予約は受け付けません。

急なアクシデントで事前に連絡できない場合は
後日でもいいので連絡をもらえればいいのですが、
完全に連絡なく予約をキャンセルする方はご遠慮してもらっています。

整体は、私とお客さんの信頼関係が大事だと考えています。
無断キャンセルまたするのではないか?
と思う方と信頼関係は築けません。

また、その時間を空けているということは、
もしかしたら誰かの予約をお断りしているかもしれないのです。

当院では、無断キャンセルはほとんどないのですが、
たまにいらっしゃった場合は次回はお断りさせてもらっています。




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