ふくだ整体院の予約とキャンセルについての考え方

おはようございます。福岡市南区の大転子矯正専門のふくだ整体院院長の福田です。

毎年この時期は心と体の不調がでやすい時期です。
本人だけではなくお子さんの体調不良などで
当日のキャンセルが出ています。
　
　
予約のキャンセルは当然良いものではありませんが、
当店は予約は「来店の意思」と理解しています。
　
そしてキャンセルは「仕方ないこと」と理解しています。
ただ、連絡なしのキャンセルは認めてませんので、

連絡なしでキャンセルした人は次回もし来店されるなら
キャンセル料をいただきます。
　
　
昨日、ドタキャンされた方がいました。
その方は「申し訳ないからキャンセル料をとってください。」
と言われました。

「キャンセル料はいただきませんし、気にしないでください」
とお伝えしました。

また、別の方は１１時予約で１１時に電話があり
朝から調子悪かったので病院に行っていましたが今終わりました。
今から行ってもいいですか？
と言われました。

どう考えてもその病院から４０分はかかるはずなので
「無理しなくていいですよ」と言うと
「自己責任なので、ちゃんと行きます。施術時間は短い時間でも大丈夫です。」
と言われました。

この方にも「キャンセルで大丈夫ですよ」とお伝えしました。

このようにちゃんとキャンセルを悪いと思ってくださる方に
嫌な気持ちに一切なりません。
また当店はこういうレベルの高い方が来てくれていることが
本当にうれしく思います。
　
　
キャンセルの連絡のタイミングは色々あるのですが、
早めにわかると、その時間をお断りした方に案内できますので
早いほうが助かります。